Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en hoy222

El acceso a hoy222 y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según ley localPrivacidad de sus datosSoporte en españolRegiones habilitadas en Perú
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en hoy222

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son compromisos operativos concretos, no declaraciones genéricas. Cada vez que usted realiza una operación en hoy222, los datos transmitidos viajan cifrados. El acceso a su cuenta está protegido por verificación en dos pasos y revisión periódica de actividad inusual.

Cifrado de datos Toda la información que usted comparte al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, o al completar la verificación de identidad, se transmite bajo protocolo SSL y se almacena de forma segura.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales aplicables en Perú. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales escribiéndonos por cualquiera de los canales de contacto.
Acceso y rectificación Tiene derecho a revisar los datos que tenemos registrados, corregir información inexacta y conocer cómo se usan. Gestione estas solicitudes desde el formulario web o vía correo; respondemos en cinco días hábiles.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su computadora o del celular sin que eso impida usar la plataforma.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene consultas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o necesita ejercer algún derecho reconocido por la normativa peruana, nuestro equipo está disponible para atenderle. Utilice el canal que le resulte más cómodo y le responderemos en español.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su solicitud de derechos, reclamo o consulta legal a la dirección de soporte de hoy222 y recibirá respuesta en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Chat en vivo

El chat de la plataforma conecta con un agente en español. Disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y dudas sobre las condiciones de uso.

Formulario web

Acceda desde el menú de ayuda en hoy222 para enviar una solicitud detallada. Es el canal recomendado para ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión de datos.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas que nuestros usuarios plantean con más frecuencia sobre derechos, datos y condiciones de uso en hoy222.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. En ciudades como Lima, Tacna o Chimbote el acceso está sujeto a las regiones habilitadas; le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear su cuenta

Envíe su solicitud por correo o mediante el formulario web disponible en el menú de ayuda de hoy222. Procesamos este tipo de solicitudes en un plazo máximo de cinco días hábiles y le confirmamos por escrito.

Sí. Cada operación queda registrada en el historial de su cuenta con fecha, monto en soles y método usado. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos de su billetera de la cuenta.

Le notificamos por correo electrónico con anticipación suficiente antes de que cualquier cambio relevante entre en vigor. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, puede solicitar el cierre de su cuenta sin penalización.

El proceso de verificación se realiza desde la sección de cuenta en hoy222: suba una foto de su DNI y una selfie. Nuestro equipo revisa los documentos y le confirma la validación por el chat en vivo o por correo.

Las cookies de sesión son necesarias para mantener su acceso activo. Si las desactiva desde su celular o computadora, es posible que necesite iniciar sesión con mayor frecuencia, pero las funciones principales de la plataforma seguirán disponibles.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.